Termék garancia tájékoztató

Garancia

Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk!

A Garancia a vásárlástól számított 12 hónap. 

Gyártói garanciára közvetlen a gyártó vállal garanciát, amely bármelyik márkaszervizben  érvényesíthető.

Apple(1év)           gyártói garancia

Xiaomi (1 év)       forgalmazói garancia, 

nekünk kell visszaküldeni és mi küldjük az európai márkaszervizbe (2-4 hét a javítási idő).

Visszaküldési cím: Livera’s 11 Team Kft. 1182. Budapest, Rudawszky utca 10. 10.

Huawei (2 év)      forgalmazói garancia,

nekünk kell visszaküldeni és mi küldjük az európai márkaszervizbe (2-4 hét a javítási idő).

Visszaküldési cím: Livera’s 11 Team Kft. 1182. Budapest, Rudawszky utca 10. 10.

Forgalmazói Garancia:

Az általunk forgalmazott termékekhez tehát a garanciát, a gyártók magyarországi importőrei biztosítják Önnek. Így Ön élvezheti a szervizháttér biztonságát és a terméktámogatásokat. Csak ez a fajta garancia biztosítja, hogy szükség esetén, készülékét a lehető legrövidebb időn belül szakszerűen megjavítsák vagy tudjuk újra cserélni, ha a szakszerviz úgy dönt!

A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett termékeknél külön jelöljük! A jótállási idő kezdete a számla keltének dátuma.

Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:

• A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
• A nyugta vagy számla egy példánya
  
  

Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni! 

Mikor nem érvényesíthető a jótállás?

• Rendeltetés ellenes használat, helytelen tárolás vagy szállítás.
• Hibás vagy szakszerűtlen kezelés, kopó alkatrészek rendeltetésszerű használatából eredő kopása esetén.
• Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
• Karbantartási - tisztítási munkák esetén eredő károk.
• Sérült megrongált olvashatatlan, elveszett jótállási jegy esetén.
• Folyadék általi, illetve mechanikai sérülés esetén.
• Termék vezérlőegységéhez tartozó vezeték megnyúlására, a letört modemfülre

Amennyiben mégis így küldi vissza a készüléket, a futár díja Ön-t terheli, ami 2.000 Forint! 
A készüléket ebben az esetben, díjazás fejében javítjuk! 

A fenti okokból meghibásodott termékek javítási, illetve bevizsgálási költsége a jótállás időtartamán belül is a vásárlót terheli.

A fent leírt költséget egy-egy gyártó, illetve a forgalmazó egyedileg állapítja meg.

72 órás csere

A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a forgalmazó. A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt.  A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások (pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, stb…) cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét.

Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó (eladó), gyártó/ importőr telefon számán, vagy a központi szakszervizénél (előbb minden esetben a forgalmazót értesítsék az info@mobilvera.eu email címen). Amennyiben a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét. Nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor Webáruházunk is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 72 órán belüli meghibásodás cseréjét.

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja.